politique de confidentialité

1. Introduction

Ci-dessous, nous vous informons, entre autres, sur le responsable du traitement de vos données, sur les données que nous collectons dans le cadre de votre visite sur notre site web et de l'utilisation de nos services, sur les finalités pour lesquelles nous traitons ces données et sur les personnes à qui nous pouvons éventuellement les communiquer. Nous vous informons également de la durée du traitement de vos données, de la base juridique du traitement (si celle-ci est nécessaire) ainsi que des droits dont vous disposez à notre égard en ce qui concerne le traitement de vos données. Cette politique de confidentialité s'applique à toutes vos données que nous possédons déjà ou que nous aurons à l'avenir. Veuillez noter que nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. La version actuelle publiée sur notre site Web s'applique.


Les données personnelles désignent toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable (ci-après « données personnelles »). Cela comprend notamment des informations telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et éventuellement également les adresses IP et les identifiants d'appareils. Dans la présente politique de confidentialité, le terme « données » inclut non seulement les données personnelles, mais également les données non personnelles et anonymisées. Le traitement désigne toute manipulation de données, quels que soient les moyens et les procédés utilisés, notamment la collecte, la conservation, l'utilisation, la modification, la communication, l'archivage ou l'effacement des données (ci-après « traitement »).


Si vous nous fournissez des données personnelles d’autres personnes, assurez-vous que ces personnes connaissent cette politique de confidentialité et ne nous fournissent leurs données personnelles que si vous êtes autorisé à le faire, en vertu de la loi applicable en matière de protection des données.


   2. Nom et adresse de la personne responsable

Le responsable du traitement des données conformément à la présente politique de confidentialité est :

Praxis Gaspoz GmbH
Alexanderstrasse 18, 7000 Coire, Suisse
praxis-gaspoz@hin.ch


3. Catégories de données traitées

Lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services et nous contactez, nous collectons certaines données. En principe, nous collectons ces données directement auprès de vous. Les données personnelles que nous traitons peuvent inclure :


  • Données collectées ou divulguées lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services. Il s'agit notamment de l'adresse IP et MAC ou de l'ID de l'appareil utilisé, des cookies, des pages que vous visitez et des termes de recherche que vous saisissez, des entrées dans les boîtes de dialogue, des notes, de l'heure et de la durée des visites, des clics, de l'URL de référence/de sortie, des informations sur l'heure d'utilisation, le type de navigateur et d'appareil, le système d'exploitation et le fournisseur de services internet utilisés, ainsi que la quantité de données transférées.
  • Données échangées dans le cadre de la prise de contact avec nous, par exemple communication par courrier, téléphone, e-mail, formulaire de contact, etc. (notamment nom, coordonnées, sexe, état civil, date de naissance, fonction, photo) , employés, langue, informations de paiement).
  • Données qui sont divulguées lors de l'inscription à une newsletter ou lors du téléchargement d'un fichier (par exemple un logiciel), notamment adresse e-mail et nom.
  • Données communiquées lors de la création d'un compte client pour les achats en ligne et dans le cadre des commandes passées (notamment nom d'utilisateur, mot de passe, mode de paiement sélectionné et adresse de livraison).
  • Données relatives aux offres et aux contrats conclus (par exemple, date du contrat, type, contenu, produit, parties, durée, valeur, ajustements, détails de paiement, coordonnées, personnes de contact, adresses de facturation et de correspondance, commentaires des clients, résiliations, litiges, etc.) .
  • Données divulguées dans le cadre de la fonction commentaire (notamment l'adresse e-mail, le nom d'utilisateur que vous avez choisi si vous ne publiez pas de manière anonyme et votre adresse IP).
  • Données que vous divulguez lorsque vous participez à des concours, des enquêtes et autres.


Les données ci-dessus ne constituent pas toujours des données personnelles. En règle générale, nous ne pouvons pas attribuer à une personne physique nommée les données générées lors de l'utilisation de nos services sans inscription (par exemple, pour une newsletter ou une boutique en ligne). Dans certains cas, cela peut toutefois être possible en combinaison avec d'autres données.

Nous attirons votre attention sur le fait que les informations fournies dans le cadre de l'utilisation du formulaire de contact ou de la fonction commentaire peuvent contenir des données particulièrement sensibles (telles que des données de santé) et que vous nous les avez fournies volontairement.



4. Finalités du traitement

Nous traiterons les données personnelles, dans la mesure où la loi applicable le permet, notamment aux fins suivantes :


  • Initiation, conclusion, exécution et traitement des contrats ;
  • Offrir, développer et améliorer nos offres, développer de nouveaux services, exploiter, maintenir, optimiser et assurer la sécurité de nos services et infrastructures ;
  • Gestion des utilisateurs de nos services, vérification d’identité, connexions et autres authentifications ;
  • Entretenir, administrer et développer nos relations clients, communiquer avec les clients et les tiers, faire des promotions, de la publicité et du marketing, offrir des services sur mesure et du contenu pertinent ;
  • Contrôle qualité, création de statistiques ;
  • Respect des obligations légales et réglementaires et des règles internes, application de la loi, procédures civiles, administratives et pénales, plaintes, lutte contre les abus, enquêtes et réponses aux demandes des autorités et agences.



5. Base juridique

Nous utilisons les données personnelles aux fins susmentionnées, sur les bases juridiques suivantes, dans la mesure où cela est requis par la loi applicable en matière de protection des données :


  • Exécution du contrat ;
  • Exécution des obligations légales ;
  • Consentement donné à nous ou à des tiers ;
  • Intérêts légitimes de nous et de tiers, en particulier :
  • Offrir et fournir des services ;
  • Publicité et marketing ;
  • Maintenir le contact et communiquer avec les utilisateurs ;
  • Gestion des utilisateurs, vérification d'identité, connexions ;
  • Respect des obligations légales et réglementaires, application de la loi, procédures civiles, administratives et pénales, plaintes, enquêtes et réponses aux demandes des autorités.



6. Publication et partage des données

Nous pouvons divulguer et partager des informations comme suit :


Commander des processeurs de données

Nous pouvons charger des tiers de fournir certains services (par exemple dans le domaine de l'informatique, de l'exploitation d'applications, de l'administration, de l'expédition, etc.) et de traiter et de stocker des données (appelés « sous-traitants de données contractuelles »). Les sous-traitants de données contractuelles peuvent avoir accès aux données personnelles et les traiter en notre nom. Nous obligeons les sous-traitants à respecter la loi sur la protection des données et à traiter les données uniquement de la même manière que nous le faisons nous-mêmes. Les sous-traitants susceptibles de recevoir des données personnelles peuvent être situés dans n’importe quel pays, notamment en Suisse, en Allemagne, en Israël et aux États-Unis.


Partenaire contractuel

Nous pouvons transmettre des données à des partenaires contractuels (par exemple des partenaires commerciaux, des prestataires de services, des sociétés financières, etc.). Cela se produit, par exemple, pour remplir des obligations contractuelles, pour offrir certains services, à des fins de recouvrement de créances et de marketing, pour analyser l'utilisation et le fonctionnement de nos services, systèmes et infrastructures, et pour le traitement des paiements. Les destinataires potentiels peuvent également être des acheteurs ou des parties intéressées par l’acquisition d’unités commerciales, de sociétés ou de parties de celles-ci. Les partenaires contractuels peuvent obtenir l’accès aux données personnelles et les traiter à leurs propres fins (par exemple, pour exécuter le contrat ou pour se conformer à leurs propres obligations légales). Vous êtes tenu de respecter les lois applicables en matière de protection des données.

Les partenaires contractuels susceptibles de recevoir des données personnelles peuvent être situés dans n’importe quel pays, notamment en Suisse, dans les pays de l’UE et de l’EEE et aux USA.


Divulgation aux autorités

Dans certaines situations, nous pouvons divulguer des données à des agences gouvernementales, des autorités et d’autres tiers. Nous le faisons dans les cas où les autorités ou un organe officiel nous le demandent ou lorsque nous estimons que sommes obligés de le faire.



7. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons collectées. Certaines données personnelles sont, en outre, soumises à des obligations de conservation juridiquement contraignantes de dix ans ou plus, dont nous tenons compte. Nous pouvons également conserver des données personnelles pendant au moins la durée des délais de prescription applicables, qui est souvent de cinq ou dix ans. Les données personnelles générées dans le cadre de l'utilisation de nos services (p. ex. journaux, logs, analyses, etc.) et qui ne sont pas soumises à de tels délais de conservation ou de prescription sont généralement supprimées plus tôt, dès que nous n'avons plus d'intérêt à les traiter. Les données peuvent également être conservées plus longtemps sous forme anonymisée. Sous réserve d'un accord contractuel explicite, nous ne sommes pas tenus de conserver les données pendant une durée déterminée.



8. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre les manipulations accidentelles ou intentionnelles, la perte partielle ou totale, la destruction ou l'accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont améliorées en permanence en fonction de l'évolution technologique.

9. Vos droits (droits de la personne concernée)

Toute personne concernée a un droit d'accès aux données personnelles la concernant. Elle a également le droit de nous demander de rectifier, d'effacer ou de limiter les données personnelles la concernant, ainsi que de s'opposer à un tel traitement de données personnelles. L'exercice de ces droits suppose en général que la personne concernée puisse prouver clairement son identité. Si le traitement des données personnelles repose sur un consentement, celui-ci peut être révoqué à tout moment par la personne concernée. Dans certains cas, la personne concernée a le droit de recevoir les données générées lors de l'utilisation de services en ligne dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, qui permette leur utilisation et leur transmission ultérieures. Les demandes relatives à ces droits doivent être adressées à l'adresse susmentionnée. Nous nous réservons le droit de limiter les droits de la personne concernée dans le cadre du droit applicable dans chaque cas et, par exemple, de ne pas fournir d'informations complètes ou de ne pas effacer les données. Nous attirons en outre votre attention sur le fait qu'en cas de suppression de vos données personnelles, des services ne seront plus disponibles ou ne pourront plus être utilisés, en tout ou partie.

Toute personne concernée a le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. Dans le cas d'un responsable en Suisse, il s'agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence. Dans le cas d'un responsable dans la Principauté de Liechtenstein, il s'agit de l'autorité de protection des données du Liechtenstein.

10. Cookies, outils d'analyse Web et de suivi

Nous utilisons différentes technologies courantes pour collecter, enregistrer et évaluer les données lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services.

Il s'agit notamment des cookies, qui permettent d'identifier votre navigateur ou votre appareil. Un cookie est un petit fichier qui est envoyé à votre ordinateur ou qui est automatiquement enregistré sur votre ordinateur ou appareil mobile par le navigateur web utilisé. Lorsque vous accédez à nouveau à un service, celui-ci peut reconnaître votre navigateur ou votre appareil à l'aide du cookie. Les cookies peuvent enregistrer les préférences des utilisateurs et d'autres informations. Nous utilisons des cookies de session. Ceux-ci sont nécessaires pour pouvoir exécuter les fonctionnalités de base des services et sont automatiquement supprimés après l'utilisation de nos services. Nous utilisons également des cookies temporaires et permanents qui restent enregistrés plus longtemps sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Les informations collectées par les cookies nous permettent d'améliorer notre site web et nos services en fonction des souhaits de nos clients et de vous proposer des offres adaptées à vos besoins.


Vous pouvez bloquer l'utilisation des cookies dans les paramètres de votre navigateur ou les y supprimer. Veuillez noter que si vous n'autorisez pas les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions d'un service et que les cookies opt-out que vous avez éventuellement placés soient également supprimés en cas de suppression des cookies. De tels cookies opt-out devraient alors être réactivés lors d'une nouvelle visite du service correspondant. Sinon, vous serez reconnu comme nouvel utilisateur et vos données seront à nouveau saisies.

Outre les cookies, nous utilisons des outils d'analyse web et de suivi pour mesurer et évaluer l'utilisation de notre site web et de nos services, pour personnaliser les services et pour afficher des offres et des publicités adaptées à vos besoins. Les traitements de données effectués par de tels outils, qui sont généralement mis à disposition par des tiers, sont soumis aux dispositions d'utilisation et de protection des données de ces tiers.


11. Intégration d'offres de tiers

Nous intégrons sur nos pages web des services et des contenus de tiers qui peuvent vous permettre d'interagir avec des tiers (par ex. vidéo Youtube ou paiement en ligne via un prestataire de services de paiement). À cet effet, les données éventuellement indiquées sont transmises à ces tiers pour le traitement et l'exécution du service correspondant ou sont traitées directement chez ces tiers.

Veuillez noter que les dispositions d'utilisation et de protection des données de ces tiers s'appliquent à leurs traitements de données.


Version 1.0.0

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